ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЙКЬЮСТАБ» (код ЄДРПОУ 45821685), в особі директора Новіцького Євгенія Юрійовича, який діє на підставі Статуту (далі — «Виконавець»), керуючись статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законом України «Про електронну комерцію» та Законом України «Про захист прав споживачів», пропонує необмеженому колу фізичних і юридичних осіб (далі — «Користувач») укласти договір про надання послуг із заряджання електричних транспортних засобів на умовах, викладених нижче.
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта (далі — «Оферта» або «Договір») є офіційною публічною пропозицією Виконавця укласти договір про надання послуг із заряджання електричних транспортних засобів на зарядних станціях мережі IQ STAB CHARGE.
1.2. Договір є публічним у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх Користувачів.
1.3. Договір укладається шляхом повного та безумовного прийняття (акцепту) Користувачем умов Оферти в порядку, визначеному розділом 4. Договір не потребує двостороннього підписання та є чинним в електронній формі.
1.4. Чинна редакція Оферти постійно розміщена за адресою: https://iqstabcharge.com/oferta/.
1.5. Якщо Користувач не згоден з умовами Оферти, він зобов'язаний утриматися від користування послугами Виконавця.
2. Терміни та визначення
Мережа IQ STAB CHARGE — мережа зарядних станцій для електричних транспортних засобів, що належить Виконавцю або перебуває в його користуванні та експлуатується ним.
Станція — зарядна станція постійного струму (DC) потужністю до 180 кВт, обладнана конекторами стандарту CCS2, призначена для заряджання електричних транспортних засобів.
ЕТЗ — електричний транспортний засіб Користувача, технічно сумісний зі Станцією (обладнаний справним зарядним портом CCS2).
Послуга — послуга із заряджання ЕТЗ, що полягає у відпуску електричної енергії в тягову акумуляторну батарею ЕТЗ через обладнання Станції.
Сесія заряджання (Сесія) — період від початку до завершення відпуску електричної енергії в ЕТЗ у межах одного підключення.
Застосунок — мобільний застосунок IQ STAB CHARGE для iOS та Android, що надає доступ до мапи станцій, запуску та контролю Сесій, бронювання конекторів, історії та чеків, програми лояльності.
Вебсторінка оплати — вебсторінка, що відкривається після сканування QR-коду на Станції та дозволяє розпочати Сесію без реєстрації.
Преавторизація (холд) — тимчасове блокування банком-емітентом обраної Користувачем суми на його платіжній картці до завершення Сесії. Після завершення Сесії списується лише вартість фактично спожитої електроенергії, а різниця розблоковується.
Тариф — вартість 1 кВт·год електричної енергії, відпущеної через Станцію, а також вартість додаткових послуг (зокрема бронювання), опубліковані на сторінці https://iqstabcharge.com/taryfy/ та в Застосунку.
Кешбек — бонусні кошти, що нараховуються зареєстрованим у Застосунку Користувачам відповідно до розділу 8 та можуть бути використані виключно для оплати наступних Послуг.
Бронювання — платне резервування конектора Станції на визначений часовий слот через Застосунок.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець зобов'язується надати Користувачеві Послугу із заряджання ЕТЗ на Станціях мережі IQ STAB CHARGE, а Користувач зобов'язується прийняти та оплатити Послугу на умовах цього Договору.
3.2. Перелік Станцій, їх адреси, потужність і поточні статуси конекторів публікуються на сторінці https://iqstabcharge.com/stantsii/ та в Застосунку.
3.3. Обсяг наданої Послуги визначається за показами вимірювального обладнання Станції у кВт·год. Послуга вважається наданою в момент завершення Сесії в обсязі фактично відпущеної електроенергії.
3.4. Швидкість заряджання визначається системою керування батареєю (BMS) ЕТЗ, рівнем заряду, температурою батареї та іншими характеристиками ЕТЗ. Заявлена потужність Станції (до 180 кВт) є максимально можливою та не гарантується для кожної Сесії.
4. Порядок укладення Договору (акцепт)
4.1. Акцептом Оферти є вчинення Користувачем будь-якої з таких дій:
а) сканування QR-коду на Станції та здійснення оплати (преавторизації) через Вебсторінку оплати;
б) запуск Сесії через Застосунок;
в) здійснення Бронювання через Застосунок.
4.2. З моменту акцепту Договір вважається укладеним без його подальшого підписання.
4.3. Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що:
а) ознайомився з умовами Оферти, Тарифами та Політикою конфіденційності (https://iqstabcharge.com/pryvatnist/) і приймає їх у повному обсязі;
б) має необхідний обсяг цивільної дієздатності;
в) використовує платіжний засіб правомірно.
5. Порядок надання Послуг
5.1. Без реєстрації (через QR-код): Користувач сканує QR-код на Станції, обирає суму преавторизації, здійснює оплату банківською карткою, Apple Pay або Google Pay, підключає конектор до ЕТЗ і розпочинає Сесію.
5.2. Через Застосунок: Користувач обирає Станцію на мапі, запускає та контролює Сесію в Застосунку. Для зареєстрованих Користувачів доступні збережена платіжна картка, автоматичне списання за фактом споживання, бронювання конекторів, історія Сесій та чеки.
5.3. Сесія завершується у разі: (а) досягнення повного заряду або встановленого Користувачем ліміту; (б) вичерпання преавторизованої суми; (в) зупинки Сесії Користувачем; (г) аварійного припинення (збій обладнання, припинення електропостачання, спрацювання захисту).
5.4. Після завершення Сесії з преавторизованої суми списується вартість фактично спожитих кВт·год, а невикористана частина розблоковується автоматично. Строк розблокування визначається банком-емітентом картки Користувача (як правило, до 3 банківських днів, в окремих випадках — до 30 календарних днів) і не залежить від Виконавця.
5.5. Розрахунковий документ (чек) формується в електронній формі та доступний Користувачеві в Застосунку та/або надсилається на вказані ним контактні дані.
5.6. Після завершення Сесії Користувач зобов'язаний від'єднати конектор, повернути його на місце та звільнити зарядне місце для інших користувачів.
5.7. Під час користування Станцією забороняється: використовувати пошкоджені кабелі чи конектори; заряджати ЕТЗ із несправною батареєю або зарядним портом; застосовувати перехідники, не передбачені виробником ЕТЗ; залишати кабель на проїзній частині; пошкоджувати обладнання Станції. Про будь-які несправності Користувач зобов'язаний негайно повідомити Виконавця за телефоном +380 93 358 23 82.
6. Порядок розрахунків
6.1. Вартість Послуг визначається Тарифами, опублікованими на сторінці https://iqstabcharge.com/taryfy/ та в Застосунку. До Сесії застосовуються Тарифи, чинні на момент її початку.
6.2. Тарифи зазначаються в гривнях та включають усі податки і збори, передбачені законодавством України.
6.3. Оплата здійснюється банківською карткою, Apple Pay або Google Pay у формі преавторизації з подальшим списанням вартості фактично спожитої електроенергії. Для зареєстрованих Користувачів зі збереженою карткою можливе автоматичне списання за фактом завершення Сесії.
6.4. Виконавець має право змінювати Тарифи в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті та в Застосунку. Нові Тарифи не застосовуються до Сесій, розпочатих до моменту їх публікації.
7. Бронювання конектора
7.1. Зареєстрований Користувач може забронювати конектор через Застосунок. Вартість Бронювання визначається Тарифами.
7.2. Конектор утримується за Користувачем протягом 20 хвилин від початку заброньованого слоту.
7.3. Якщо Користувач не розпочав Сесію протягом зазначеного часу, Бронювання скасовується, а зі збереженої картки Користувача списується штраф у розмірі, визначеному Тарифами.
7.4. У разі скасування Бронювання Користувачем до початку заброньованого слоту штраф не застосовується.
7.5. Якщо Сесія не відбулася з вини Виконавця (несправність Станції у заброньований час), плата за Бронювання повертається, штраф не застосовується.
8. Програма лояльності (кешбек)
8.1. Зареєстрованим у Застосунку Користувачам нараховується Кешбек від вартості оплачених Сесій відповідно до клубного статусу. Розміри Кешбеку публікуються в Застосунку та на сайті.
8.2. Клубний статус визначається обсягом зарядок Користувача в Застосунку згідно з умовами, опублікованими в Застосунку.
8.3. Кешбек не є грошовими коштами, не підлягає виплаті у грошовій формі та може бути використаний виключно для оплати Послуг Виконавця. У разі видалення облікового запису невикористаний Кешбек анулюється.
8.4. Виконавець має право змінювати умови програми лояльності або припинити її дію, попередивши Користувачів через Застосунок та/або сайт щонайменше за 10 календарних днів.
9. Права та обов'язки Сторін
9.1. Виконавець зобов'язаний:
а) надавати Послуги належної якості відповідно до умов Договору;
б) підтримувати Станції у справному стані та своєчасно усувати несправності;
в) публікувати актуальні Тарифи, адреси та статуси Станцій;
г) забезпечувати цілодобову підтримку Користувачів за телефоном +380 93 358 23 82 та електронною поштою info@iqstab.com;
д) видавати Користувачеві розрахунковий документ в електронній формі.
9.2. Виконавець має право:
а) тимчасово зупиняти роботу Станцій для технічного обслуговування, ремонту, модернізації або з причин, що не залежать від Виконавця (зокрема, відключення електропостачання);
б) змінювати Тарифи та умови Оферти в порядку, передбаченому Договором;
в) відмовити в наданні Послуги або припинити Сесію у разі порушення Користувачем умов Договору, правил безпеки чи законодавства;
г) обмежити доступ до Застосунку Користувачеві, який порушує умови Договору або вчиняє шахрайські дії.
9.3. Користувач зобов'язаний:
а) ознайомитися з умовами Оферти та Тарифами до початку користування Послугами;
б) використовувати технічно справний ЕТЗ, сумісний зі Станцією;
в) дотримуватися інструкцій на екрані Станції, у Застосунку та вимог розділу 5;
г) своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги;
д) дбайливо ставитися до обладнання Станції та не допускати його пошкодження;
е) звільняти зарядне місце після завершення Сесії.
9.4. Користувач має право:
а) отримувати Послуги відповідно до умов Договору;
б) отримувати інформацію про Тарифи, Станції та порядок надання Послуг;
в) отримувати розрахункові документи;
г) звертатися до Виконавця зі зверненнями та скаргами в порядку, передбаченому розділом 12.
10. Відповідальність Сторін
10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України та умовами Договору.
10.2. Користувач несе відповідальність за шкоду, заподіяну обладнанню Станції з його вини, у повному обсязі.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за:
а) неможливість надання Послуги через несумісність, несправність або особливості ЕТЗ Користувача;
б) швидкість заряджання, обмежену системою керування батареєю (BMS) ЕТЗ;
в) шкоду, заподіяну ЕТЗ унаслідок його прихованих дефектів або порушення Користувачем інструкцій виробника ЕТЗ;
г) збої в роботі банків, платіжних систем та строки розблокування преавторизованих сум;
д) тимчасову недоступність окремих Станцій або конекторів.
10.4. Виконавець не гарантує безперервну доступність кожної окремої Станції. Актуальні статуси конекторів відображаються в Застосунку та на сайті.
10.5. Якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства, відповідальність Виконавця за Договором обмежується вартістю відповідної Сесії. Це обмеження не застосовується до шкоди, заподіяної життю чи здоров'ю Користувача з вини Виконавця, та інших випадків, у яких обмеження відповідальності заборонено законом.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань за Договором на період дії обставин непереборної сили, зокрема: воєнних дій, ракетних та інших обстрілів, надзвичайного або воєнного стану, аварійних та планових відключень електропостачання, аварій у мережах, стихійних лих, рішень органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору.
11.2. Достатнім підтвердженням обставин непереборної сили є документ Торгово-промислової палати України або загальновідомий характер таких обставин.
12. Звернення, скарги та повернення коштів
12.1. Звернення приймаються цілодобово: телефон +380 93 358 23 82, e-mail info@iqstab.com.
12.2. Строк розгляду звернення — до 14 календарних днів з дня отримання; у складних випадках, що потребують технічної перевірки, — до 30 календарних днів з повідомленням Користувача.
12.3. У разі списання коштів без фактичного надання Послуги (технічний збій) Виконавець після перевірки повертає відповідну суму на платіжний засіб, з якого здійснено оплату, у строки, визначені правилами платіжних систем.
13. Персональні дані
13.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної за адресою https://iqstabcharge.com/pryvatnist/.
13.2. Платіжні операції обробляються надавачами платіжних послуг відповідно до вимог стандарту PCI DSS. Виконавець не зберігає повні реквізити платіжних карток Користувачів.
14. Строк дії Договору та зміни Оферти
14.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання Сторонами зобов'язань за відповідною Сесією (Бронюванням).
14.2. Оферта діє безстроково. Виконавець має право вносити зміни до Оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації за адресою https://iqstabcharge.com/oferta/, якщо в ній не зазначено інше.
14.3. До Сесій застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту.
15. Прикінцеві положення
15.1. До відносин Сторін застосовується законодавство України.
15.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.
15.3. Недійсність окремого положення Оферти не тягне недійсності Оферти в цілому.
15.4. Усі питання, не врегульовані Офертою, регулюються законодавством України.
16. Реквізити Виконавця
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЙКЬЮСТАБ»
(LIMITED LIABILITY COMPANY "IQSTAB")
Код ЄДРПОУ: 45821685
Місцезнаходження: 03026, Україна, м. Київ, Столичне шосе, буд. 103, 1
Сайт: https://iqstabcharge.com
E-mail: info@iqstab.com
Телефон: +380 93 358 23 82 (цілодобово)
Директор — Новіцький Євгеній Юрійович